互聯(lián)網(wǎng)的下半場,傳統(tǒng)零售業(yè)早已是強弩之末,傳統(tǒng)制造業(yè)強勢回歸,“中國制造”重點傾向“中國智造”,也就是充分利用科技創(chuàng)新以互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)支撐的智能化制造。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大生態(tài)背景下,云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等科技技術(shù)的應(yīng)用都在驅(qū)動傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。傳統(tǒng)制造業(yè)的核心在于以移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)相融合的產(chǎn)業(yè)協(xié)同。
擁抱變化才能成就新商業(yè)格局:
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”進程加快,虛擬經(jīng)濟在用戶基數(shù)不斷增長的情況下,成本大幅度降低,而實體經(jīng)濟則隨著渠道拓展難、獲客成本高,管理效率提升困難等問題讓成本控制與企業(yè)發(fā)展越來越舉步維艱。尤其是在疫情的影響下,很多傳統(tǒng)企業(yè)不是“缺胳膊少腿”就是直接進了“ICU”,這讓很多重資產(chǎn)的傳統(tǒng)制造業(yè)叫苦不迭,難道實體經(jīng)真的就干不過虛擬經(jīng)濟了嗎?
答案當然是否定的!史玉柱說:物質(zhì)(精神)產(chǎn)品或者服務(wù)的生產(chǎn)和流通等經(jīng)濟活動,都叫實體經(jīng)濟,淘寶平臺做的是流通環(huán)節(jié),自然屬于實體經(jīng)濟。實體不好做,是互聯(lián)網(wǎng)惹的禍嗎?是搞資本的惹的禍嗎?不是競爭對手打敗了你,而是你的用戶放棄了你,從根本上來講,你沒有跟上這個時代的變化而進化。
你缺的不是用戶,而是用戶思維:
很多從事傳統(tǒng)行業(yè)的人感嘆現(xiàn)在實體越來越難做了,實體店該何去何從?其實道理也很簡單,站在用戶價值角度去思考問題。當你已足不出戶通過電商解決衣食住行的大部分需求時,你又怎能要求你的客戶耗時耗力去你的店里買東西呢?就因為你是傳統(tǒng)行業(yè),就因為你重資產(chǎn)?顧客當然不會這樣想!而且線下必然存在。
品牌眾多、質(zhì)量層次不齊、價格不透明等問題,而且如果在遇到客戶有定制需求你更是無法滿足,售后服務(wù)也要層層聯(lián)系,響應(yīng)速度慢,客戶體驗自然不會好。那么這種場景下,實體店的弊端暴露無遺,似乎在無形中實體店的弱勢成了為電商引流的優(yōu)勢,那么,用戶將如何選擇采購方式呢?答案顯而易見。
萬物互聯(lián)的時代,互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)制造業(yè)改造的跡象越來越明顯,不論傳統(tǒng)制造型企業(yè)愿不愿意承認這一趨勢,主動或是被動選擇產(chǎn)業(yè)重構(gòu),智能化都是一種必然的趨勢。
把握產(chǎn)業(yè)本質(zhì),理解產(chǎn)業(yè)變化趨勢
與其說是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)淘汰傳統(tǒng)企業(yè),不如說是新商業(yè)淘汰舊商業(yè)。所以,不是實體店沒價值,而是理念落后的實體店沒價值。請不要給自己的企業(yè)打上所謂傳統(tǒng)的標簽,如果你的思維與時俱進,如果你的企業(yè)勇于創(chuàng)新,擁抱變化,你就是新商業(yè)。
企業(yè)的任何戰(zhàn)略布局,都應(yīng)該把握產(chǎn)業(yè)的本質(zhì),并深刻理解產(chǎn)業(yè)變化趨勢。如果不站在產(chǎn)業(yè)角度去思考問題,戰(zhàn)略就會成為空中樓閣,任何一個企業(yè)的價值都是基于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),其盈利模式和創(chuàng)收能力也都是基于該產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的。比如新零售,在把握商業(yè)本質(zhì)的前提下用新技術(shù)、新思維、新模式去更好地服務(wù)客戶,就是新零售。它并沒有將零售產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)改變,只是以更合理的投入產(chǎn)出,提供給用戶更好的體驗,更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個維度,首先是數(shù)字驅(qū)動、其次是用戶思維、第三是生態(tài)協(xié)同。
▎數(shù)字驅(qū)動
以大數(shù)據(jù)為支撐,驅(qū)動的供應(yīng)鏈體系協(xié)同發(fā)展,通過市場反饋反推產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)能投放、產(chǎn)品流通等各環(huán)節(jié),促進產(chǎn)銷協(xié)同,降本增效。然而,千里之行,始于足下。大多數(shù)傳統(tǒng)制造企業(yè),離大數(shù)據(jù)很遠、離人工智能更遠,甚至有的企業(yè)連數(shù)據(jù)都沒有。沒數(shù)據(jù)如何做精準決策,如何做戰(zhàn)略調(diào)整?其實,這些企業(yè)第一步應(yīng)該做的是先完成核心業(yè)務(wù)的流程化、軟件化、在線化。如果依靠自己的現(xiàn)有實力和人員配置無法做到,就找專業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來做,把專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做,是企業(yè)降本增效的渠道之一。
▎用戶思維
索尼前CEO出井伸之說:新一代基于互聯(lián)網(wǎng)DNA企業(yè)的核心能力,在于利用新模式和新技術(shù)更加貼近消費者、深刻理解需求,高效分析信息并做出預判,所有傳統(tǒng)的產(chǎn)品公司都只能淪為這種新型用戶平臺級公司的附庸,其衰落是不可管理的。
就拿管道行業(yè)來說,傳統(tǒng)實體店是無法做到海量商品整合、供應(yīng)鏈整合、供需信息整合,以及個性化采購與智慧化結(jié)算。相比管道電商,實體店的獲客成本更是居高不下,而線上獲客成本幾乎為零,應(yīng)為平臺會通過大數(shù)據(jù)決策分析精準推送采購需求信息,幫助管道供應(yīng)商促成訂單交易。再比如,實體店如果遇到集團采購幾乎是無法實現(xiàn)采購權(quán)上收,選擇權(quán)下放,無法從采購需求提出、采購執(zhí)行、合同簽署、下單、付款結(jié)算等采購全流程的數(shù)字化一站式服務(wù)。不要問用戶需要什么樣的產(chǎn)品什么樣的服務(wù),數(shù)據(jù)自然hi告訴你答案。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化就是以數(shù)字驅(qū)動產(chǎn)業(yè)價值鏈重塑,以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)能投放、服務(wù)體系等是真正的以用戶為中心。
▎生態(tài)協(xié)同
生態(tài)協(xié)同,是指產(chǎn)業(yè)縱向去中間化;橫向無邊界化。互聯(lián)網(wǎng)1.0時代,用戶和企業(yè)的銷售相連接,互聯(lián)網(wǎng)2.0時代,粉絲經(jīng)濟、社群營銷等豐富用戶互聯(lián)網(wǎng)體驗。而互聯(lián)網(wǎng)3.0時代,是智能物聯(lián)的時代形成了全場景、全鏈路的新模式。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一波浪潮,從企業(yè)內(nèi)部打通各個環(huán)節(jié),從企業(yè)外部打通產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)品”的新商業(yè)格局。
還是以管道行業(yè)為例,管道電商平臺已不僅僅是單純的將產(chǎn)品從線下搬到線上,而是管道產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)。管掌柜平臺可以通過工業(yè)大數(shù)據(jù)對交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品分布,市場需求等進行智能分析、形成管道工業(yè)大腦和全國管道市場的大數(shù)據(jù)庫,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供決策依據(jù)。其次,還通過工業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)資源對接、優(yōu)勢互補,并通過行業(yè)龍頭帶動,形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。而且,平臺金融服務(wù),極大賦能管道行業(yè)普遍存在的賬期、回款等問題,極大促進企業(yè)降本增效。
未來的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化格局,將從產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈進化為平臺產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同的生態(tài)體系,同時兼顧個性化的環(huán)節(jié),和標準化服務(wù)。